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Analista de Contas a Receber

São Bernardo do Campo - SP

Publicada em 26 de outubro de 2017

Atividades

  • Acompanhar os indicadores de inadimplência por cliente, promovendo preventivamente contatos para mitigar quebra dos recebíveis. Contatar clientes para renegociação de dívidas ativas vencidas, respeitando as premissas de negociação determinadas pela área e empresa. Conduzir com o cliente e áreas da empresa envolvidas na inadimplência, de forma a promover a solução dos problemas bem como correção da causa raiz e reversão da inadimplência. Elaborar termos de acordos, confissões de dívida, levantamentos de débitos, emissão de boletos e documentos arrecadatórios, relatórios de status por cliente, produto, aging e status das faturas pendentes. Atender ao cliente via canais de comunicação como telefone, e-mail, chat e etc. promovendo a satisfação do mesmo e a solução da inadimplência. Executar rotinas de chamados para contestação, cancelamentos, baixas de faturas indevidas totais ou parciais bem como atualização do histórico da conta fatura e do cliente no ERP da companhia. Avaliar, notificar e executar ações da régua de cobrança como forma preventiva ou reativa para reversão de inadimplência (notificações de débitos, de suspensão de suporte e sistema bem como negativações).

Experiência

Conhecimento em Excel, conciliação bancária e técnicas de negociação. 

Competências

Ter boa gramática escrita e verbal.

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